Ausgangslage analysieren: Was läuft heute analog?
Workshop mit dem Blum-Team: Welche Prozesse laufen über Excel/Papier, wo entstehen Routine-Anrufe, welche Daten liegen in welchen Systemen. Ergebnis: klare Abgrenzung des Leistungsportfolios — inkl. der bewussten Entscheidung gegen WEG-Verwaltung.